Marketing Cloud Next とはなにか
🍀 Marketing Cloud Next とはなにか
Marketing Cloud Nextは、 Salesforceが提供する次世代のマーケティング製品です。
Salesforceのプラットフォーム上に構築されており、 Data 360で統合されたあらゆる顧客データを活用しながら、 自律型AIエージェントであるAgentforce と連携することで、一人ひとりに最適な顧客体験を実現しマーケティング活動を効率化します。
以前は Marketing Cloud Growth Edition / Advanced Edition と呼ばれていましたが、現在は Marketing Cloud Next という製品名称で整理されています。
■参考サイト：
Salesforce Ends the Era of ‘Do-Not-Reply’ Marketing with Marketing Cloud Next
☂️ Agentforce Marketingとの違い
Marketing Cloud NextとAgentforce Marketingは、 同じものを指す言葉ではありません。
Agentforce Marketing
複数のMarketing製品をひとつにまとめる ブランドアンブレラです。
Marketing Cloud Next
Agentforce Marketingというブランドに含まれる、 個別のマーケティング製品です。
つまり、関係性を簡単に表すと次のようになります。
- Agentforce Marketing ＝ Marketing製品群をまとめるブランド名
- Marketing Cloud Next ＝ ブランド内に含まれる製品のひとつ
🌈 Agentforce Marketingに含まれる主な製品
Agentforce Marketingというブランドのもとには、 Marketing Cloud Nextだけでなく、次のような製品が整理されています。
- Marketing Cloud Engagement
- Marketing Cloud Next
- Salesforce Personalization
- Marketing Intelligence
- Loyalty Management
- Referral Marketing
💡 Marketing Cloud Engagementは、 Agentforce Marketingに名称変更されたわけではありません。 製品名はMarketing Cloud Engagementのままで、 Agentforce Marketingというブランドの中に位置づけられています。
✨ Marketing Cloud Nextの主な特徴
Salesforce プラットフォーム上で動作
Salesforce CRMと同じSalesforce プラットフォーム上で利用でき、 データ連携や効率的なマーケティング活動が可能に。
Data 360を活用
Data 360で統合された顧客データを、 セグメントやメッセージ配信、パーソナライズに活用できます。
Agentforceを活用
AIエージェントを活用し、 キャンペーンやコンテンツ作成などのマーケティング業務を支援します。
Marketing Cloud Nextは、製品群全体を表すブランド名ではありません。
Agentforce Marketingという大きなブランドの中に含まれる、 Salesforceプラットフォーム、Data 360、Agentforceを活用した 次世代のマーケティング製品です。