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🍀 Marketing Cloud Nextが持つ機能

Marketing Cloud Nextが持つ基本機能には、以下のようなものがあります。

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各機能の説明は、以下のとおりです。

キャンペーン管理機能

Salesforceのキャンペーン機能を用いて、施策全体を管理できます。 キャンペーンを利用してメールを作成・配信したり、 配信後の結果を確認したりすることが可能です。

コンテンツ管理機能

Marketing Cloud Nextで使用する画像やファイル、 フォームやランディングページなどのコンテンツを管理できます。 コンテンツの保存だけでなく、更新や承認申請も可能です。

トラッキング機能

メールやWebサイト訪問者の行動であるクリックや閲覧履歴などを追跡・分析し、 どのコンテンツが効果的かを把握するための機能です。 収集した行動データは、パーソナライズされたマーケティング施策に活用できます。

追跡リンクを使用して外部サイトでの行動を捉えたり、 Webトラッキングコネクタを使用して、 ランディングページや外部サイトのエンゲージメントを追跡したりすることが可能です。

セグメンテーション機能

Data 360に取り込まれた顧客情報や行動データを条件として、 マーケティング施策の対象となる顧客グループを作成する機能です。

顧客属性やメールの開封・クリック、 Webサイト上の行動などを組み合わせることで、 目的に合わせた対象者を抽出できます。

顧客スコアリング機能

リードや取引先がマーケティング活動にどれだけエンゲージしているかを表す エンゲージメントスコアや、 理想的な顧客像にどれだけ合致しているかを表す適合スコアなどを利用し、 見込み客の優先度を判断する機能です。

顧客の行動や購入意欲に基づいてスコアを付与することで、 優先度の高い見込み客を特定できます。

同意管理機能

顧客が商用メールなどのコミュニケーションを受け取る意思があるかを、 チャネルや目的別に管理する機能です。

Data 360を基盤として、同意状況や変更履歴を一元管理し、 事前にオプトインされた顧客のみに配信することで、 適切で信頼性の高いマーケティング施策を実現します。

分析機能

マーケティング施策の成果や顧客の反応を、 チャネルやジャーニー単位で可視化・分析する機能です。

Data 360とTableau Nextを基盤として、 配信状況やエンゲージメントデータを一元的に把握し、 AIによる示唆を活用することで、 効果的で再現性の高いマーケティング施策の実行を支援します。

メール配信機能^※1

生成AIとData 360を活用して、 次世代のメールマーケティングを実現する機能です。

AIによる件名や本文の自動生成によって配信準備を効率化し、 統合された顧客データをもとに、 リアルタイムなパーソナライズ配信を行えます。

さらに、予測AIを活用して最適な配信時間やエンゲージメントを予測できます。 マルチチャネル連携やキャンペーンの自動化にも対応し、 高度で再現性の高いマーケティング施策を支援します。

※1 オプション契約により、SMS配信やWhatsApp配信を利用できます。