Data 360とはなにか
🍀 Data 360とはなにか
Data 360とは、 Salesforce内外に分散しているデータを取り込み、 整理・統合し、 マーケティングなどで活用できる状態に整えるプラットフォーム です。
Webサイトの閲覧履歴、Salesforceに登録されている顧客情報、 アプリや外部サービスのデータなど、 さまざまな場所にあるデータをまとめて管理できます。
データを取り込む
Salesforce、Webサイト、アプリ、外部サービスなどから 必要なデータを取り込みます。
データを整理・統合する
形式の異なるデータを整理し、 同じ人物に関する情報を結び付けます。
施策に活用する
整えたデータを、 セグメント作成やメール配信、 パーソナライズなどに活用します。
別々のデータから同じ人物を把握する
例えば、Aさんの情報が複数のシステムに分かれて登録されているとします。
Aさんに関するデータの例
- Salesforceには、氏名や会社名、メールアドレスが登録されている
- Webサイトには、閲覧したページや資料のダウンロード履歴がある
- 外部サービスには、購入履歴や利用状況が記録されている
それぞれのシステムでは別々のデータとして管理されていても、 Data 360で同じ人物の情報として結び付けることで、 Aさんの属性や行動をまとめて把握できるようになります。
これにより、 Aさんが何に興味を持っているのか、 どのような行動を取っているのかを確認し、 その人に合ったメールや体験を届けやすくなります。
Marketing Cloud NextとData 360の関係
Data 360とMarketing Cloud Nextは、 それぞれ異なる役割を持っています。
Data 360
さまざまな場所からデータを取り込み、 整理・統合して、 マーケティングで活用できる状態に整えます。
Marketing Cloud Next
Data 360で整えたデータを利用し、 セグメント作成、メール配信、 パーソナライズなどの施策を実行します。
Marketing Cloud Nextでは、 Data 360で統合された行動データや属性データを利用することで、 誰に、いつ、どのような内容を届けるか を、より適切に判断できるようになります。
Data 360がデータを取り込み、整理・統合する役割を担い、 Marketing Cloud Nextがそのデータをマーケティング施策に活用します。