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Data Cloud 拡張とは（Data Cloud Enrichments）
🍀 Data Cloud 拡張（Data Cloud Enrichments）とは
Data Cloud 拡張（Data Cloud Enrichments）は、Data 360に統合されたデータをSalesforce組織で活用できるようにする機能です。
Data 360に蓄積された顧客データをSalesforceへ表示したり、項目へコピーしたりすることで、Salesforceの標準機能やFlow、自動化などから利用できます。
Data Cloud 拡張でできること
🔵 関連リストとして表示
Data 360のデータをSalesforceの関連リストとして表示できます。
- Email Engagementなどの行動履歴
- ケースやエンゲージメント情報
- 複数データソースをまとめて表示
🟢 Salesforceへコピー
Data 360のデータをSalesforce項目へコピーできます。
- Flowや自動化で利用
- レコード項目として表示
- アプリや画面で利用
関連リストとして利用する例
メール履歴をまとめて確認したい場合
Email Engagementの関連リストを追加すると、Salesforceだけでなく外部システムなど複数のデータソースから取り込まれたメール履歴を、Data 360経由でまとめて確認できます。
Salesforceへコピーして利用する例
LTVをService Consoleへ表示する
Data 360で算出したライフタイムバリュー（LTV）をSalesforce項目へコピーすると、サービス担当者が画面上で顧客価値をすぐ確認でき、対応内容の判断に活用できます。
コピーできるデータの例
- Calculated Insight（単一ディメンションの計算済みインサイト）
- ライフタイムバリュー（LTV）
- ニックネームなどの属性情報
- 任意の属性データ
Data Cloud 拡張は、Data 360のデータをSalesforceから利用しやすくするための機能です。元データはData 360側で管理されます。
✅ Data Cloud 拡張を利用すると、Data 360のデータをSalesforceの画面表示や項目、Flow、自動化などで活用できます。