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Marketing Cloud NextとAI セグメントクリエーションとは

Marketing Cloud NextとAI セグメントクリエーションとは – MCN Learning Community

🍀 セグメントクリエーションとは

Marketing Cloud Nextに搭載されている セグメントクリエーションは、 Agentforceを活用して、配信や施策の対象となるオーディエンスを作成する機能です。

Data 360に統合された顧客属性や行動データをもとに、 Agentforceが条件の組み立てを支援し、 複雑なセグメントも直感的に作成できます。

従来は、データ項目や条件を一つずつ確認しながら、 フィルターを組み合わせる必要がありました。

セグメントクリエーションを利用すると、 作成したい対象者の条件を自然な言葉で伝えながら、 セグメント作成を進めることができます。

AIによるセグメント作成のイメージ

セグメントクリエーションの特長

Agentforce

自然な言葉で条件を伝えられる

作成したい対象者のイメージを文章で伝えることで、 Agentforceがセグメント条件の作成を支援します。

Data 360

統合された顧客データを活用

属性、購買履歴、Web行動、メール反応など、 Data 360に取り込まれた複数のデータを条件に利用できます。

条件設計

複雑な条件を組み合わせられる

複数の条件や除外条件を組み合わせたセグメントも、 対話形式で作成しやすくなります。

効率化

作成時間と設定ミスを抑えられる

条件設定のたたき台をAIが支援することで、 セグメント作成にかかる時間を短縮できます。

作成できるセグメントの例

💡 Agentforceへ伝える条件例

  • 過去30日以内に商品を購入した顧客
  • メールを開封したが購入していない顧客
  • 東京都在住で、特定商品に興味を示した顧客
  • 一定期間サービスを利用していない顧客
  • 優良顧客のうち、直近のキャンペーンに反応した顧客

⚠️ 作成された条件は必ず確認しましょう

Agentforceが提案した条件は、そのまま使用するのではなく、 対象DMO、項目、条件値、除外条件などが意図どおりになっているか確認してから公開します。

✅ セグメントクリエーションを利用すると、 Data 360の顧客データをもとに、Agentforceの支援を受けながら対象者を効率よく抽出できます。