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🍀 Data 360 Individual IDの調整ルールについて

Data 360のID解決では、 一致ルールによって複数の個人レコードが同一人物であるかを判定し、 一つの統合個人へまとめます。

同一人物と判定されたレコードに異なる値が登録されている場合は、 調整ルールによって、 統合個人で使用する代表値が決定されます。

Individual IDについては、 「ソースの優先度（Source Priority）」 を使用して、 信頼するデータソースを明確にする方法が適しています。

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Individual IDとは

Individual IDは、 各データソースからData 360へ取り込まれた Individualレコードを識別するためのID です。

例えば、同じ人物のデータがSalesforce、Web会員システム、 外部データベースに存在する場合、 各データソースにはそれぞれ異なるIndividual IDが存在します。

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複数のIndividual IDが存在する理由

同じ人物の情報を複数のシステムで管理している場合、 各システムではそれぞれ独自のIDが付与されます。

このとき、 統合個人に関連付けられたIndividualレコードには、 複数のIndividual IDが存在します。

調整ルールでは、 これらの値の中から、 統合個人の代表値として使用するIndividual IDを決定します。

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なぜソースの優先度を使用するのか

Individual IDに「最新更新」を設定すると、 最後に更新されたレコードのIndividual IDが 代表値として採用される可能性があります。

しかし、最後に更新されたデータソースが、 必ずしも顧客管理上で最も信頼できるソースとは限りません。

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ソースの優先順位の考え方

ソースの優先度を設定する際は、 自社でどのシステムを顧客情報の基準としているかを確認します。

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Individual IDの調整ルールを設定する

ID解決ルールセットの調整ルール画面で、 Individualの Individual ID 項目を確認します。

調整方法として 「ソースの優先度」 を選択し、 データソースの優先順位を設定します。

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設定後に確認すること

調整ルールを保存した後は、 ID解決ルールセットを実行し、 統合結果を確認します。