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Data 360 Individual ID と Unified Individual ID
🍀 2つのIDの違い
Data 360では、 Individual ID と Unified Individual ID という2種類のIDが使われます。
🔵 Individual ID
各データソースから取り込まれた、 元の個人レコードを識別するIDです。
- データソースごとに存在する
- 同一人物でも複数のIDを持つことがある
- ID解決の判定対象として使用される
🟢 Unified Individual ID
ID解決によって、 複数のIndividualが同一人物として統合された後に使用されるIDです。
- 統合された1人の顧客を表す
- 複数のIndividualと紐づくことがある
- セグメントや分析などで使用される
データソースごとの個人
統合された1人の顧客
Individual IDとは
Individual IDは、 各データソースから取り込まれた元データごとの個人を識別するID です。
ID解決が行われる前の段階では、 同一人物であってもデータソースが異なれば、 それぞれ別のIndividualとして管理されます。
例えば、同じ顧客がSalesforce、ECサイト、外部のマーケティングツールに存在する場合、 それぞれのデータソースに対応したIndividual IDが存在します。
Unified Individual IDとは
Unified Individual IDは、 ID解決によって複数のIndividualが同一人物として統合された後に、 統合された1人の顧客を識別するために使用されるID です。
Data 360では、 同一人物と判定された複数のIndividualをまとめ、 1つのUnified Individualとして管理します。
これにより、 複数のデータソースに分散していた行動履歴や属性情報を、 1人の顧客に関連するデータとして活用できるようになります。
Individual IDはどこで使うのか
主な用途
- データソースごとの個人レコードを識別する
- ID解決の判定対象として使用する
- 元データと統合結果の紐づけを確認する
- データ統合時のトラブルシュートに使用する
確認する場面
- 同一人物が正しく統合されているか確認する
- どのデータソースのレコードか確認する
- 統合されなかったレコードの原因を調べる
- 元データとUnified Individualの関係を調べる
Individual IDは、 主にID解決やデータ統合の途中工程で利用されます。
通常のマーケティング施策で直接使用する機会は多くありませんが、 統合結果を確認する際には重要なIDです。
Unified Individual IDはどこで使うのか
主な用途
- 統合された顧客を対象としたセグメント作成
- 顧客単位の分析やレポート
- パーソナライズやマーケティング施策
- 統合顧客数や顧客単位の指標の集計
活用イメージ
- 直近30日以内に購入した顧客を抽出する
- Web閲覧とメール開封の両方を行った顧客を抽出する
- 複数チャネルの行動を1人の顧客として分析する
- 顧客に合わせたコンテンツを表示する
具体例
Salesforceに「山田太郎」という取引先責任者が存在し、 ECサイトにも同じ人物の会員情報が存在するとします。
- Salesforce側の個人レコードには、Salesforce由来のIndividual IDが付与される
- ECサイト側の個人レコードには、ECサイト由来のIndividual IDが付与される
- ID解決で同一人物と判定されると、2つのIndividualが1つのUnified Individualに統合される
- 統合後は、両方のデータを1人の顧客情報として活用できる
確認するときのポイント
統合後も元のIndividualは保持され、 Unified Individualとの関係が管理されます。
ID解決の結果を確認する際は、 Unified Individualだけでなく、 どのIndividualが紐づいているかも確認することが重要です。