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Data 360 プロファイルエクスプローラとは

Data 360 プロファイルエクスプローラとは – MCN Learning Community

🍀 Data 360 プロファイルエクスプローラとは

プロファイルエクスプローラとは、 Data 360に取り込まれた顧客データや、 ID解決によって統合された顧客プロファイルを、 顧客単位で確認するための画面 です。

氏名、メールアドレス、電話番号などの属性情報を確認しながら、 Data 360上で一人の顧客がどのように認識されているかを確認できます。

🔵 プロファイルエクスプローラは、 Data 360に存在する顧客データを検索し、 一人の顧客にどのような情報やレコードが紐づいているかを 確認するための画面です。
Data 360のプロファイルエクスプローラ画面

データエクスプローラとの違い

データエクスプローラとプロファイルエクスプローラは、 確認する対象が異なります。

データ構造を確認

データエクスプローラ

DMOに含まれる項目や、 DMO同士のリレーションなど、 Data 360上の データ構造 を確認します。

「どこに、どの項目があるか」を調べるための画面です。

顧客データを確認

プロファイルエクスプローラ

特定の顧客を検索し、 その顧客に紐づく属性情報や関連レコードなど、 実際のデータ を確認します。

「この顧客がどう見えているか」を調べるための画面です。

データ構造を確認したい場合

DMOや項目、リレーションについては、 以下の記事をご確認ください。

→ データエクスプローラとは

プロファイルエクスプローラで確認できること

1

顧客の属性情報

顧客プロファイルに登録されている 基本的な属性情報を確認できます。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 会社名
  • 性別
  • 顧客を識別するID
2

データソースごとの情報

Salesforceや外部システムなど、 複数のデータソースから取り込まれた 顧客情報を確認できます。

  • Salesforce由来の顧客情報
  • Web会員システム由来の情報
  • ECサイト由来の情報
  • 問い合わせフォーム由来の情報
3

ID解決の統合結果

複数の顧客レコードが、 ID解決によってどのように 一人の顧客へ統合されているかを確認できます。

  • どのレコードが統合されているか
  • 想定どおりに名寄せされているか
  • 別人が誤って統合されていないか
  • 同一人物が分かれたままになっていないか
4

顧客に紐づく関連情報

顧客プロファイルを起点として、 関連付けられたデータを確認できる場合があります。

  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 同意情報
  • エンゲージメント情報
  • その他の関連レコード
プロファイルエクスプローラに表示される項目や関連情報は、 組織のデータモデル、マッピング、 ID解決の設定などによって異なります。

IndividualとUnified Individualの違い

プロファイルエクスプローラを確認する際は、 Individual と Unified Individual の違いを理解しておくことが重要です。

元の個人レコード

Individual

Salesforceや外部システムなど、 各データソースから取り込まれた 個人レコードです。

同じ人物であっても、 データソースごとに複数存在する場合があります。

統合後の顧客

Unified Individual

ID解決によって同一人物と判定された 複数のIndividualをまとめた 統合個人です。

セグメント作成などで、 顧客を一人単位で扱うために利用されます。

🌟 ID解決の結果を確認するときは、 統合後のUnified Individualだけでなく、 どのIndividualが紐づいているか も確認することが重要です。

プロファイルエクスプローラを使う場面

主な利用例

  • ID解決後の統合結果を確認したい
  • 複数のデータソースが正しく名寄せされているか確認したい
  • 統合個人の代表値が想定どおりか確認したい
  • メールアドレスや電話番号が正しく紐づいているか確認したい
  • セグメントに顧客が含まれない原因を調べたい
  • 別人が誤って統合されていないか確認したい
  • 顧客に関連するデータの有無を確認したい

例えば、セグメントの対象になるはずの顧客が 抽出されない場合は、 プロファイルエクスプローラで対象顧客を検索します。

そのうえで、メールアドレスや顧客属性、 ID解決の結果などを確認することで、 原因を切り分けやすくなります。

ID解決の確認で見るポイント

確認のチェックリスト

  • 対象の顧客を検索できるか
  • 想定しているIndividualが存在するか
  • Unified Individualが生成されているか
  • 複数ソースのIndividualが正しく統合されているか
  • 異なる人物のレコードが混在していないか
  • 氏名やメールアドレスなどの代表値が正しいか
  • 必要な関連レコードが紐づいているか

⚠️ 表示されない場合は前の処理から確認します

プロファイルエクスプローラに顧客が表示されない場合、 必ずしもプロファイルエクスプローラ自体に 問題があるとは限りません。

次の処理を順番に確認してください。

  • データソースからデータが取り込まれているか
  • DLOに対象レコードが存在するか
  • DMOへ正しくマッピングされているか
  • DMOに対象レコードが反映されているか
  • ID解決ジョブが正常に完了しているか

関連タブについて

顧客プロファイルを選択すると、 詳細画面や関連タブから、 その顧客に紐づく情報を確認できる場合があります。

ただし、表示できる情報は、 DMO同士のリレーションやデータモデル、 組織の設定によって異なります。

購入履歴やWeb行動など、 すべての関連データがプロファイルエクスプローラ上で 一覧表示されるとは限りません。
詳細なデータを確認する場合は、 対象DMOやデータエクスプローラなどもあわせて確認します。
✅ プロファイルエクスプローラでは、 顧客を一人単位で検索し、 属性情報、データソース、ID解決の統合結果、 関連データを確認できます。