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RMMの仕組み
🍀 RMMの仕組
RMM（Reply Mail Management）は、Marketing Cloud Nextで配信したメールへの返信を受信・管理するための機能です。返信メールを自動処理し、顧客との双方向コミュニケーションを実現できます。
RMM（Reply Mail Management）の仕組み
返信先（Reply-To）にはRMMアドレスが自動生成・設定され、返信メールはRMMで受信・管理されます。
RMMの設定でできる処理
自動返信メールの送信
受信した返信メールへ自動返信します。
不要メールの除外
Out of Officeなどを除外します。
指定先へ転送
担当者へ自動転送します。
💡 ポイント
受信者は通常どおり返信するだけで、返信メールはRMMで受信・管理されます。
✅ RMMを活用することで、返信メールの処理を自動化し、より効率的で効果的な双方向コミュニケーションを実現できます。