個人取引先を利用する際の注意点

個人取引先を利用する際の注意点 – MCN Learning Community

🍀 個人取引先を利用する際の注意点

Marketing Cloud Nextでは、 個人取引先（Person Account）を対象にメールを配信することが可能 です。

ただし、個人取引先を利用する場合は、マーケティング同意の更新・同期に関する制約を理解した上で運用する必要があります。

📘 Salesforce ヘルプ

個人取引先では、 Marketing Cloud Nextで発生したマーケティング同意の変更を、Salesforce側へ更新・同期できません。

⚠️ 配信停止情報がSalesforce側へ反映されません

個人取引先として登録されているお客様が、メール内の配信停止リンクをクリックした場合でも、その同意変更はSalesforce側の個人取引先レコードへ自動的に記録・反映されません。

そのため、Marketing Cloud Next上では配信停止として扱われていても、 Salesforce側の個人取引先に保持されている情報と一致しない状態が発生する可能性があります。

Salesforce側でも同意情報を管理する必要がある場合は、自動同期に頼らず、別の方法で情報を更新する必要があります。

自動化

フローで更新する

Salesforceフローを利用し、条件に応じて個人取引先や関連レコードの同意情報を更新します。

個別対応

手動で更新する

配信停止や同意変更の内容を確認し、 Salesforce側の対象レコードを手動で更新します。

一括対応

同意データをインポートする

同意情報を一覧化し、インポート処理によって対象レコードを一括で更新します。

💡 運用を開始する前に確認しましょう

個人取引先を利用する場合は、配信停止や同意変更の情報をどこで管理するのか、 Salesforce側へどのように反映するのかを、あらかじめ決めておくことが重要です。

✅ 個人取引先へのメール配信は可能ですが、同意情報はSalesforce側へ自動同期されないため、別途更新方法を用意する必要があります。