MCN Learning Community ＞ ナレッジ集 ＞ セグメント＞ Data 360 リアルタイムセグメントとは

Data 360 リアルタイムセグメントとは

🍀 Data 360 リアルタイムセグメントとは

リアルタイムセグメントは、Webサイトやアプリ上で発生した ユーザーの行動をもとに、セグメントへの所属を リアルタイムに評価する仕組みです。

通常のセグメントよりも短い時間で最新の行動を反映できるため、 ユーザーが今行っている操作に合わせた パーソナライズやアプローチに活用できます。

※利用に必要なライセンス
リアルタイムセグメントを利用するには、 Sub-Second Real-Time Profile & Entities が必要です。
ご利用の契約で使用できるかどうかは、 貴社のSalesforce営業担当者へご確認ください。
参考：Data 360のエディションとライセンス Salesforceヘルプ「Data 360のエディションとライセンス」

🍀 通常のセグメントとの違い

定期的に評価・更新

通常のセグメント

通常のセグメントは、Data 360に取り込まれたデータをもとに、 手動またはスケジュールによって評価・公開されます。

セグメントの対象者は、設定した公開スケジュールや 手動実行のタイミングで更新されます。

  • 定期的なメール配信
  • 長期間のデータを使った対象者抽出
  • 分析や継続的なマーケティング施策
行動発生時に評価

リアルタイムセグメント

リアルタイムセグメントは、Webサイトやアプリから イベントや行動データが流入したタイミングで、 セグメント条件を評価します。

そのため、ユーザーが直前に行った操作をもとに、 素早くセグメントへ追加したり、 セグメントから除外したりできます。

  • Webサイト訪問中のユーザーへの訴求
  • 直前の閲覧内容に応じたレコメンド
  • アプリ上の行動に応じたコンテンツ表示
🔵 通常のセグメントは、一定のタイミングで対象者をまとめて更新します。
リアルタイムセグメントは、ユーザーの行動が発生したタイミングで 条件への該当可否を評価します。

🍀 リアルタイムセグメントの仕組み

リアルタイムセグメントでは、 リアルタイムID解決によって判定された 統合個人（Unified Individual）を基盤として、 セグメントへの所属を評価します。

Webサイトやアプリからイベント・行動データが流入すると、 あらかじめ設定した条件に基づいて、 対象者をセグメントへ含めるかどうかが判定されます。

リアルタイムセグメントの基本的な流れ

  1. ユーザーがWebサイトやアプリ上で行動します。
  2. イベント・行動データがData 360へ送信されます。
  3. リアルタイムID解決によってユーザーが判定されます。
  4. リアルタイムセグメントの条件が評価されます。
  5. 条件に該当したユーザーがセグメントへ追加されます。
Data 360のリアルタイムセグメントの仕組み

🍀 リアルタイムセグメントでできること

リアルタイムセグメントを利用すると、 ユーザーがWebサイトやアプリを利用している間に、 直前の行動に応じた体験を提供できます。

主な活用例

  • 特定の商品ページを閲覧したユーザーへ、 関連商品をその場で表示する
  • 料金ページを閲覧したユーザーへ、 資料請求や問い合わせを案内する
  • アプリ内で特定の操作を行ったユーザーへ、 操作内容に合ったメッセージを表示する
  • 直前の閲覧内容や行動に応じて、 コンテンツやおすすめ情報を出し分ける

🍀 リアルタイムセグメントの注意点

リアルタイムセグメントは、 リアルタイムID解決の結果と、 イベントや行動などのエンゲージメントデータ をもとに評価されます。

※プロフィール項目の変更について
氏名、会社名、住所などの顧客プロフィール項目や、 定期的なデータ更新によって変更される項目が、 リアルタイムセグメントへ即時に反映されるとは限りません。
※用途の違いについて
リアルタイムセグメントは、 「今この瞬間の行動」を捉える施策に適しています。
定期配信や長期間のデータを使った分析を行う場合は、 通常のセグメントと役割を分けて設計してください。
✅ リアルタイムセグメントは、ユーザーの直前の行動に合わせた体験を提供する場合に活用しましょう。