MCN Learning Community ＞ ナレッジ集 ＞ 初期設定＞ 返信メール管理設定の「メッセージアクション」の種類

① Inbox に転送

受信した返信メールを、指定したメールアドレスに転送します。
また、「デフォルトの応答」を有効にすることで、返信者に対して自動返信メールを送信することも可能です。
お客様からの返信内容を確認しながら、自動返信も行いたい場合に適しています。

② デフォルトの応答を使用

受信した返信メールに対して、設定した内容の自動返信メールを送信します。
この設定では、元の返信メールは転送・保存されません。
お客様への自動返信のみを行いたい場合に使用します。

③ 受信メッセージを無視

受信した返信メールに対して、転送や自動返信などの処理を行いません。
この設定では、元の返信メールは転送・保存されません。
返信メールへの対応が不要な場合に使用します。

🔔設定時の注意点

「デフォルトの応答を使用」および「受信メッセージングを無視」を選択した場合、元の返信メールは転送・保存されないため、後から返信内容を確認することはできません。
お客様からの返信内容を確認する必要がある場合は、「Inbox に転送」の選択がおすすめです。