【Data 360】ケースのセグメントが上手く抽出されない
クイック検索条件で「オープンケースなし」を選択した場合に何も抽出されないが、原因として考えられるものはありますか？
原因として、以下が考えられます。
①ケースのデータストリームが存在していない
②ケースのデータストリームのマッピングが完了していない
①ケースのデータストリームが存在していない
まずは、データストリームタブより、「すべてのデータストリーム」を開き、Caseのデータストリームが存在しているかご確認下さい。
存在しない場合には、ケースのデータストリームを作成する必要があります。
データストリームの作成については以下の動画をご参照ください。
※Salesforceオブジェクトからデータストリームを作成する方法
②ケースのデータレイクオブジェクト（DLO）のマッピングが完了していない
データストリームは存在しているが、マッピングが完了していない可能性があります。
Caseのデータストリームを開き、データマッピングが実施されているかをご確認ください。
もし、マッピングが実施されていない場合には、編集し、マッピングをご実施ください。
※補足※
●Marketing Cloud Next では Unified Individual をもとにセグメントを作成し、 マーケティング活動を実施します。マッピングの際は DMO 間でリレーションを作成し、 ケース DMO の Individual 項目をキーにして Individual DMO と紐づけを実施するようにしてください。
●DLOで重要なID項目（取引先責任者ID）に関してもDMO項目（Individual ID）に紐づけをおすすめします。
データマッピングについては以下の動画をご参照ください。
※Salesforceから作成したデータストリームのデータマッピング方法
