【メール作成】Agentforceに任意のテンプレートでメールを作成してもらうことは可能か
Q
キャンペーンクリエーションを利用しメールテンプレートを作成しています。この際にAgentforceがデフォルトのメールテンプレートを使用してメール作成をしてくれますが、あらかじめ作成しておいた任意のメールテンプレートを呼び出してメールを作成してもらうことは可能ですか？
A
Agentforce との会話の中で、既存メールテンプレートへの差し替えはできません。
つまり、Agentforceで任意のメールテンプレートを呼び出し作成する、ということはできません。
代替方法
既存のメールテンプレートに差し替えたい場合には、以下のいずれかの方法をご検討ください。
デフォルトのメールテンプレートにセットされている画像等を任意のものに差し替え、 デフォルトメールテンプレート自体を編集する
手動で既存メールテンプレートへ差し替える （本文等の内容はクリアされます）